Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 20 травня 2026 р.

Ми дбаємо о вашій конфіденційності та прозорості обробки персональних даних. Ця політика конфіденційності пояснює, яким чином компанія Drzewkaowocowe24 Sp. j. (далі – «Компанія», «ми» або «наш магазин») збирає, обробляє та захищає ваші персональні дані під час використання нашого вебсайту drzewkaowocowe24.polagro.com.ua та його субдоменів.

1. Склад зібраних даних

Залежно від вашої взаємодії з нашим сайтом, ми можемо обробляти такі дані:

• Ідентифікаційні та контактні дані: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса доставки/виставлення рахунку.
• Данні про замовлення: вибрані товари (саджанці дерев, кущі, комплекти), інформація про оплату, історія транзакцій.
• Технічні дані та дані про активність: IP-адреса, тип браузера, операційна система, поведінка на сайті (кліки, час перегляду), джерело переходу.
• Дані з контактних форм та запитів: зміст повідомлень, уподобання щодо асортименту.
• Дані з файлів cookies та аналогічних технологій: детальніше у розділі «Файли cookies».

2. Цілі та правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно відповідно до чинного законодавства (включаючи Закон України «Про захист персональних даних» та міжнародні стандарти, такі як GDPR). Нижче наведено основні цілі:

• Виконання замовлень та договорів купівлі-продажу – обробка необхідна для виконання договору (доставка саджанців, обробка платежів, зв'язок з питань доставки).
• Комунікація та обслуговування клієнтів – відповіді на запити, технічні консультації (забезпечення високої якості послуг та зворотного зв'язку).
• Власний маркетинг (розсилка новин) – на підставі вашої згоди. Ви можете відписатися від розсилки в будь-який час.
• Аналітичні та статистичні цілі – покращення асортименту, адаптація сайту під потреби користувачів.
• Встановлення, здійснення або захист від юридичних претензій.
• Виконання юридичних зобов'язань (наприклад, виставлення рахунків, податкове архівування).

3. Одержувачі даних (категорії)

Ваші дані можуть передаватися третім особам, залучення яких необхідне для належного надання послуг, зокрема:

• Платіжним операторам – для обробки транзакцій.
• Кур'єрським та поштовим компаніям (наприклад, Нова Пошта, Укрпошта, DPD, DHL) – для здійснення доставки саджанців.
• Постачальникам ІТ-послуг (хостинг, сервери, аналітичні інструменти – Google Analytics, Facebook Pixel).
• Компанії AKTRU (адміністратор цифрової та багатодоменної інфраструктури) – на підставі договору доручення на обробку даних.
• Державним органам, якщо це вимагається за законом.

Усі одержувачі обробляють дані виключно відповідно до наших інструкцій та вимог законодавства.

4. Термін зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом часу, необхідного для досягнення цілей обробки, а після його закінчення – протягом періоду, визначеного законодавством (наприклад, для бухгалтерських документів). Маркетингові дані (згоди) зберігаються до моменту відкликання згоди. Аналітичні дані анонімізуються через 14 місяців після їх збору.

5. Ваші права

У зв'язку з обробкою персональних даних ви маєте наступні права:

• 🔹 Право на доступ до даних – отримання підтвердження того, чи обробляємо ми ваші дані, та копії цих даних.
• 🔹 Право на виправлення – якщо дані є неправильними або неповними.
• 🔹 Право на видалення («право бути забутим») – у певних ситуаціях (наприклад, коли дані більше не потрібні).
• 🔹 Право на обмеження обробки – ви можете вимагати призупинення операцій з даними, якщо оскаржуєте їх точність.
• 🔹 Право на перенесення даних – отримання даних у машинному форматі та їх передача іншому оператору.
• 🔹 Право на заперечення – проти обробки, заснованої на законних інтересах (включаючи маркетингове профілювання).
• 🔹 Право на відкликання згоди – у будь-який момент, без впливу на законність обробки, здійсненої до відкликання.

Для реалізації своїх прав зв'яжіться з нами за адресою biuro@drzewkaowocowe24.pl або письмово. Ми відповімо протягом 30 днів. Ви також маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до відповідного органу в країні перебування ADO (Голови Управління із захисту персональних даних PUODO у Польщі).

6. Файли cookies та технології відстеження

Наш сайт використовує файли cookies (куки) та аналогічні механізми у таких цілях:

• Необхідні – забезпечення роботи базових функцій (кошик, авторизація, слайдер, навігація).
• Аналітичні – Google Analytics дозволяє нам аналізувати трафік та оптимізувати роботу сайту.
• Маркетингові – ремаркетинг у соціальних мережах та на інших платформах (на підставі вашої згоди).
• Зовнішні – вбудована карта Google (карта розташування) може встановлювати cookies Google. Вони активуються лише після взаємодії з картою.

При першому відвідуванні ми показуємо cookie-баннер, що дозволяє керувати вашими уподобаннями. Ви можете змінити налаштування свого браузера у будь-який час. Відмова від аналітичних або маркетингових cookies не впливає на можливість оформлення замовлень.

7. Безпека даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи (SSL-шифрування, регулярні оновлення, обмеження прав доступу, моніторинг) для захисту даних від втрати, несанкціонованого доступу або пошкодження. Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники та партнери, пов'язані договорами про конфіденційність.

8. Автоматично зібрані дані (логи сервера)

При кожному з'єднанні з нашим сервером реєструються стандартні технічні дані (IP-адреса, дата, HTTP-запити, код відповіді). Ці логи зберігаються виключно з метою діагностики та безпеки протягом короткого періоду (не більше 12 місяців).

9. Транскордонна передача даних

За загальним правилом ми не передаємо дані за межі Європейської економічної зони, проте взаємодія з глобальними сервісами (Google, Facebook) може передбачати передачу даних відповідно до стандартних договірних умов (SCC) та діючих міжнародних механізмів безпеки даних.

---

10. Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю політику в разі правових або технологічних змін. Кожна нова версія буде публікуватися на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності.

Використання нашого сайту означає прийняття правил, описаних у цій політиці конфіденційності, за винятком напрямків, які вимагають окремой згоди (наприклад, маркетингові cookies).

Політика конфіденційності діє з 20.05.2026 р. (версія 2.0).